2008年10月21日 星期二

兩岸問題_和平與戰爭

海峽兩岸的問題,糾纏不清,歷史的問題,在時間的長流中,不斷地滾動,
究竟該如何看待此一問題呢?
從最近的一些新聞裡,台灣人總是要表現"英勇"的一面,似乎很喜歡打仗!
不知道戰爭來臨時,喊打的人,不知道會在哪裡?跑第一個…
現在在台灣,好像每一個都是執政者,都有執政的方法,講的都是頭頭是道,雖千萬人吾往矣!
我想沒有一個人希望戰爭,可是我好像又想錯了!
我也不希望我的國家,被他國所侵略,在戰爭還沒開始之前,我想我們應該盡力維護和平,
和平不是用口號喊出來!而是用行動來捍衛和平及自由,不是挑釁也不是懦弱,國防的武力是靠全國人民的力量去共同維持!
和平是談判出來的!不是投降,也不是征服!是取得彼此可容忍的最大利益!
當彼此無法容忍時,而談判無法繼續時,戰爭恐怕是最後的解決辦法!
在戰爭之前呢?我們該做什麼事呢!?

2008年10月4日 星期六

2007年台灣 CRM 客戶關係管理應用軟體

轉載--
台北訊 9月11日】
  根據資策會於 2007 年公佈的研究報告顯示,2007年台灣 CRM 客戶關係管理應用軟體支出達到12億台幣;2010 年CRM 應用軟體市場規模將成長至 19 億台幣,顯示客戶關係管理已成為企業提升營運利潤的趨勢。
然而,根據Forrester Research的調查,卻有高達三分之二 (66%)的受訪者對目前使用的CRM系統的易用性感到不滿,更有超過半數的受訪者不滿意其CRM系統的投資報酬率。
為了打造最有「利」、最容易輕鬆上手的客戶關係管理系統,微軟不但推出唯一可輕鬆整合outlook介面的客戶關係管理完整解決方案: Microsoft Dynamics CRM 4.0,更協同七大策略夥伴,首度發表九大產業解決方案,協助企業精確掌控商機,提升營運利潤,重塑企業新價值。
切合企業營運需求的客戶關係管理 重塑企業新價值
  根據國際諮詢顧問公司IDC市場調查顯示,全球企業投入推行客戶關係管理資金的年均增幅高達48%,在2000年是70億美元,到2003年已飆升至200億美元,由此可見,全球企業愈來愈重視客戶關係管理,能夠鎖定重點客戶、長久保持穩定的客戶增長率,才得以在激烈的競爭環境中生存。 CRM已成關鍵趨勢 為何企業導入不普遍?
  然而,企業在導入 CRM 的過程中,常會遇到軟體國際化能力不足、欠缺流程引擎、產品價格與客製化成本太高的問題。微軟大中華區CRM解決方案經理徐曦在研討會中表示,即使企業決定導入,傳統CRM系統往往無法與公司流程整合、不易上手,導致使用率未達預期,而造成 IT 投資浪費。
AMR Research的調查指出:28%的CRM專案未能正式上線,而33%的CRM專案在使用方面存在著嚴重問題;種種研究數據皆點出了傳統CRM的困境。

Microsoft Dynamics CRM 4.0 高度整合、輕鬆上手的最有「利」選擇
  「了解到成功的CRM系統好學好用才是王道,應符合員工的工作方式、符合企業的營運模式、並符合技術的發展趨勢,Microsoft Dynamics CRM創造更直覺更簡單的使用者經驗、更彈性的工作流程及全球化支援、更容易導入、整合及擴充,」台灣微軟產品行銷經理張立業表示。
「如果你知道如何使用Microsoft Office,你就知道如何使用Microsoft CRM」,AMR Research 2007年的研究報告下了這樣的結論,為Microsoft Dynamics CRM下了最好的註解:與Office Outlook、Office Communication Server(OCS)完美整合,不但好學好用,更可以彈性合理的價格,快速導入、輕鬆上手,實現客戶關係管理行動化、獲利無國界的願景。

結合全球合作夥伴 提供客戶上千種產業解決方案
  微軟CRM全球已有超過15,500個客戶,750,000個使用者,散布在80個以上的國家,目前有10,000個以上的合作夥伴,提供客戶超過1,700種產業解決方案,提供企業由上到下最完整的客戶關係管理解決方案。支持Nortel全球超過3,000用戶的部署、為MCF節省了80%的電話處理時間、讓Equinox員工效率提高8%、並為Cold Stone節省了數百萬美元。
  在台灣,更已有許多企業成功導入微軟CRM,建立專屬客戶關係管理系統,充分強化立足市場的競爭優勢。包括勁永國際以微軟CRM系統進一步深耕自有品牌之國際服務、精誠資訊運用微軟CRM支援跨區域虛擬組織運作、致威電子導入微軟CRM有效掌控打樣管理、精品科技運用CRM整合並提升業務、行銷及服務效能。
勁永國際副總經理李增榮表示,「藉由CRM,我們不但導入新系統,更導正舊作法,例如自動追蹤及提醒功能,過去找不到合適解決方案,現在CRM協助我們建立了我們一直以來希望建立的順暢機制。」
精誠資訊資深副總經理林克武則表示:「唯有對客戶深入瞭解,才能掌握採購決策的脈動。Microsoft Dynamics CRM 4.0協助我們以效率及效益兼具的方式,達成跨區跨部門虛擬運作,不僅展現最佳整體戰力,更強化對客戶的服務承諾。」
夥伴到位 微軟首度發表九大產業CRM解決方案
 此次研討會中,微軟首度協同策略夥伴,包括逸凡科技、精誠資訊、瀚資資訊、天微數碼科技、華弘資訊、怡海科技、程曦資訊,針對九大產業:高科技業、製造業、金融業、服務業、零售業、政府、貿易業、醫療業及交通運輸業,提供最完整的CRM解決方案,整合行銷、業務、服務等商業應用範疇,協助企業精確掌握商務流程、提升營運利潤。
「完善的客戶關係解決方案,是創造高度客戶忠誠度的關鍵,在行銷層面可有效掌握客戶需求,提高客戶滿意度;在業務層面可加速成交、提升業績與獲利;在服務層面更可快速回應、全方位的強化客戶關係。」
逸凡科技營運長張賜賢表示,「Microsoft Dynamics CRM系統為企業帶來全面性的效益,由微軟提供完整的工具,我們再量身訂作架構及流程,一齊為客戶打造優質服務、開創商機。」
微軟CRM九大產業解決方案:
製造業
  ● 銷售活動、銷售過程、產品報價、銷售預測
  ● 服務合同、服務派工、服務保養合約
  ● ERP集成、呼叫中心 政府招商引資與房地產行業
  ● 潛在客戶管理   
● 在辦專案、在談專案、入駐流程管理
  ● 房產資訊、稅收統計管理 外貿行業
  ● 郵件歸檔、郵件審批
  ● 展會管理、客戶管理、供應商管理
  ● 網站集成
  ● 產品、外銷合同、發票 服務行業
  ● 會員資料、會員積分
  ● 交易紀錄、客戶關懷、郵寄
  ● 移動商務、呼叫中心集成 高科技行業
  ● 銷售團隊、銷售區域、產品線
  ● 銷售活動、銷售過程、管道管理
  ● 滾動預測、統計分析
  ● 與後台ERP集成 快速消費品行業
  ● 促銷管理
  ● 管道管理、終端管理
  ● 日常活動、路線管理
  ● 多維分析 金融行業
  ● 客戶篩選與維護
  ● 產品維護與組合  
 ● 客戶偏好分析與建議 醫藥行業   
● 銷售團隊、銷售區域、產品線
  ● 銷售預測與對比
  ● 費用預測與管理
  ● 拜訪活動與計劃 交通運輸行業
  ● 產品與報價管理
  ● 客戶服務管
● 客戶與銷售活動管理
 ● 市場活動與促銷管理 合作夥伴提供服務內容:
  ● CRM評估諮詢規劃及成功關鍵因素分享
  ● 量身訂作CRM顧問服務,包含導入服務(如何應用CRM支援公司作業流程)/操作及系統人員教育訓練/客製需求訪談/客製化程式   
● CRM升級或原建置系統改變與擴充
 ● 導入CRM後的績效評估
 ● CRM、AP&DB on-site健診
 ● 工作流程設計
 ● 售前評估、售後服務

2008年10月1日 星期三

論時政_教改

教育改革的目標是什麼?
究竟為何而改,想要達到什麼的目標及境界?我們真的想好了嗎?
做一個案子,總要先確定目標是什麼?才好計畫及執行!不是嗎!

首先來看目前教育改革,較為人知的政策!
1.教科書改變:
由國立編譯館版_1種,改為一綱多本且由民間業者編輯,目的為標榜多元知識時代;可是標準呢?多元就代表不需要標準嗎?怕淪為黨國治國的工具(一言堂)嗎?
太多聲音,太多標準,書商們在商言商,要爭龍頭老大,都說他的標準比較正確,誰比較正確呢?標準又是誰訂的?教育部!又要如何遵守?假如教育部訂定是唯一的標準,又為何要一綱多本呢?多本都要遵守一綱,那跟一本有什麼差別呢?
另外是,老師及學生的需求及要求,誰又聽到了呢?,教育者(老師)及受教者(學生),他們不是這場遊戲的兩個主角嗎?
他們的聲音,在哪裡?有多少人在乎他們?觸目所見就是一大堆代理人的聲音!
多元知識是好事!讓人多接觸各種知識是好事!可是跟教科書有什麼關係?它只是基本知識的載具而已;尤其是,當我們可以進行改革時,我們已經是多元社會了!不會是一言堂了!

2.聯考方式改變:
由聯合考試及聯合分發,改為基測成績分發及申請入學。由一試定終生,改為數次!?
上高中及大學真的就完全決定了終生嗎?
聯考及基測究竟差在哪裡?明星高中及明星大學不一樣了?大家不用再去爭高中及大學窄門了?
不用爭嗎?真的嗎?
但是只要有排名在,有明星高中及明星大學在,有誰願意承認自己不夠資格讀明星學校的?願意承認自己是落在排名後面的?心甘情願的!
在聯考及基測兩者制度,在公開及公平的機制,是否相同呢?有無人為操作的落差呢?

所有的制度沒有完美的,我們只是讓它簡單,容易明瞭,容易維護及遵守,本持著正念及善良的心,去維護及操作制度。
雖然所有人的資源是不一樣,也許高矮不一樣,但是希望每個人立足點及起跑點,不會因為人為的操作,致使有些人受到傷害。
人生而平等,我相信這是我國立國的理想之一,不因為種族、膚色、貴賤而有所差別…
教育改革是一件國家大事,百年樹人的事,在沒確認可以穩當的操作及維護整個系統時,對人的傷害,會是很大的!
國家的整體水準,我們捫心自問,是向上提昇,還是向下沈淪了!
存在的問題不會消失,我們該如何解決目前的困境呢?正視它,瞭解它,提出改正措施,那怕走回以前的路;因為它可能是相對的比較好的對策!

2008年9月20日 星期六

知識管理九大問題

知識管理九大問題

1.沒有獲得最高決策階層的支持
2.沒有獲得各功能主管的支援
3.過分承諾造成不切實際的期待
4.未能有效宣揚知識管理的理念
5.選擇技術導向的專案負責人,忽略使用者真正的需求
6.沒有規劃適當措施以建立分享文化
7.盲目相信技術供應商或顧問公司的效能承諾
8.使用者工具選擇不當、沒有提供適當的訓練
9.以為知識管理系統開始運作,代表專案的結束

知識平台,若無法內化為個人解決問題的能力時,那所花費的成本,都是浪費。
無法帶給公司任何利益;個人在公司的價值,就是解決問題!無論是行銷或是創新問題!

2008年9月19日 星期五

做個有擔當的人

轉載-
「問題背後的問題」前言

做個有擔當的人

在休士頓的高速公路上,有面橫跨道路的高聳看板上寫著:「個人的責任感何在?」

不知道是誰把它架在那兒,但它確實一語驚醒我這夢中人。說得完全正確。
責任感何在?為什麼現在社會上許多人常做的,是把手指向別處,為自己的問題、行為和情緒而怪罪東、怪罪西?

舉個例子:
有一天,我在加油站的便利商店,想找一杯咖啡喝,當時咖啡壺是空的,於是我跟櫃檯後的先生說「抱歉!沒咖啡了。」
他指著距離不到十五尺的同事說:「咖啡歸她部門管!」
部門?在一個跟我家客廳同樣大小的路邊加油站?

再舉一個例子。某班越洋班機上,空服員透過對講機說「各位旅客,由於餐點部送錯片子,我們將無法為您播放原定的影片,敬請原諒。」

披薩外帶店顯然漏掉了我們點的餐,我只好踱著方步等待,飢腸轆轆的家人則待在車上。就在此時櫃檯後的年輕人出其不意地說:「嘿!別怪我,我才剛換班哩!」

我們常聽到:「不是我的錯」,「不干我的事」或「不是我的問題。」等類似的話語。我之所以覺得告示板像當頭棒喝,部份是因為心有戚戚,而另一個感想是,一定是有人對「責任感」的問題感觸良多,才會立塊看板抒發已見,並提醒大家。

我也是深有所感,才寫下這本書的。
本書是寫給曾經聽過下列問題的人看的:
「這工作該歸哪個部門負責?」
「他們怎麼不事先溝通好呢?」
「誰該為這些失誤負責?」
「我們為什麼得忍受這些改變?」
「什麼時候才有人來教導、訓練我?」

以上問題看似天真無邪,卻暴露個人缺乏責任感(其實我比較偏好「個人擔當」這個詞彙),並直指當今許多問題的核心。

現在,動動腦筋,多問些與個人擔當有關的問題,才是改善組織、改進個人生活最有力也最有效的方法。

2008年9月17日 星期三

比爾蓋茲的十條 “金玉良言”:

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比爾蓋茲的十條 “金玉良言”:
1.社會充滿不公平現象。你先不要想去改造它,只能先適應它。(因為你管不了它)

2.世界不會在意你的自尊,人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前,切勿過分強調自尊。(因為你越強調自尊,越對你不利)

3.你只是中學畢業,通常不會成為CEO,直到你把CEO職位拿到手為止。(直到此時,人們才不會介意你只是中學畢業)

4.當你陷入人為困境時,不要抱怨,你只能默默地吸取教訓。(你要悄悄地振作起來,重新奮起)

5.你要懂得:在沒有你之前,你的父母並不像現在這樣 “乏味”。你應該想到,這是他們為了撫養你所付出的巨大代價。(你永遠要感恩和孝敬他們,才是硬道理)

6.在學校裡,你考第幾名已不是那麼重要,但進入社會卻不然。不管你去到哪裡,都要分等排名。(社會、公司要排名次,是常見的事,要鼓起勇氣競爭才對)

7.學校裡有假日,到公司打工則不然,你幾乎不能休息,很少能輕鬆地過假日。(否則你職業生涯中一起跑就落後了,甚至會讓你永遠落後)

8.在學校,老師會幫助你學習,到公司卻不會。如果你認為學校的老師要求你很嚴格,那是你還沒有進入公司工作。因為,如果公司對你不嚴厲,你就要失業了。(你必須清醒地認識到:公司比學校更要嚴格要求自己)

9.人們都喜歡看電視劇,但你不要看,那並不是你的生活。只要在公司工作,你是無暇看電視劇的。(奉勸你不要看,否則你走上看電視連續劇之路,而且看得津津有味,那你將失去成功的資格)

10.永遠不要在背後批評別人,尤其不能批評你的老板無知、刻薄和無能。(因為這樣的心態,會使你走上坎坷艱難的成長之路)

這十條金科玉律般的職工座右銘,我建議作為職工必讀的經典之作。要把它張貼在自己工作生活的牆上,經常閱讀反省,對我們大有好處。比爾蓋茲之成為最受尊敬的人,成為近十年 “世界首富”,恐怕一個重要道理正在於此。

大家放眼望去會發現:大凡成功者,在談到成功時,很少談 “做事”,而都在講 “做人”。因為不會做人,就不會做事,就會走上無為的一生,或走上大起大落坎坷艱難的不歸之路。

著名經濟學家茅于軾先生說:「要在三四十歲思考人生,七老八十再想用處就不大了。」人,出生入死要深思!才是大道理。

2008年9月16日 星期二

發現了 90/10 的定律

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Discover the 90/10 Principle.
發現了 90/10 的定律

It will change your life (at least the way you react to situations).
它將改變你的一生(最低限度,它將改變你對不同情況的反應)。

What is this principle? 10% of life is made up of what happens to you. 90% of life is decided by how you react.
90/10 的定律是什麼?生命的 10% 是由你的際遇所組成,餘下的 90% 則由你的反應而決定。

What does this mean? We really have no control over 10% of what happens to us. We cannot stop the car from breaking down. The plane will be late arriving, which throws our whole schedule off. A driver may cut us off in traffic.
這意味著什麼?我們無法掌握那 10% 的際遇。 我們無法阻止行程因汽車壞掉、航班誤點,甚或車子拋錨而延誤。

We have no control over this 10%. The other 90% is different. You determine the other 90%.
我們無法控制那 10% 的際遇,但餘下的 90% 則不然。你可以決定餘下的 90% 。

How? ……….By your reaction.
如何? … 憑你的反應。

You cannot control a red light. But you can control your reaction. Don't let people fool you; YOU can control how you react.
你不能控制交通燈轉紅,但你能夠控制你的反應。別讓他人愚弄你,你能夠控制你的反應。

Let's use an example.
讓我們舉個例子。

You are eating breakfast with your family. Your daughter knocks over a cup of coffee onto your business shirt. You have no control over what just happened.
你與你的家人吃早餐,你的女兒不小心把咖啡潑倒在你的襯衫上,這是你無法控制的情況。

What happens next will be determined by how you react.
下一步將如何則由你的反應而定。

You curse.
你開始責罵。
You harshly scold your daughter for knocking the cup over. She breaks down in tears. After scolding her, you turn to your spouse and criticize her for placing the cup too close to the edge of the table. A short verbal battle follows. You storm upstairs and change your shirt. Back downstairs, you find your daughter has been too busy crying to finish breakfast and get ready for school. She misses the bus.
你狠狠地臭罵女兒一頓,令她陷於痛苦之中。然後你又把怨氣發洩在太太身上,責難她把咖啡放在桌邊。接踵而來的是一場短暫的罵戰。你生氣地上樓更換你的襯衫。你下樓,然後發現你的女兒正哭著吃早餐並趕著回校。結果,她錯過了巴士。

Your spouse must leave immediately for work. You rush to the car and drive your daughter to school. Because you are late, you drive 40 miles an hour in a 30 mph speed limit.
你的太太趕著上班,你匆忙開車把女兒送回學校。因為你已經遲到了,你以時速四十英里在一條限速三十英里 上的道路前進。

After a 15-minute delay and throwing $60 traffic fine away, you arrive at school. Your daughter runs into the building without saying goodbye. After arriving at the office 20 minutes late, you find you forgot your briefcase. Your day has started terrible. As it continues, it seems to get worse and worse. You look forward to coming home.
你付了六十元道路罰款,終於抵達學校,並已遲到十五分鐘。你的女兒沒有跟你道別便已跑進學校。你回到公司,已是九時二十分了,這時你竟然發現──你忘了帶公事包。這是非常糟糕的一天,而你感到你的運氣每況越下,你開始渴望回家。

When you arrive home, you find small wedge in your relationship with your spouse and daughter.
當你下班回家,你感到你與太太及女兒的關係上出現微小裂痕。

Why? …. Because of how you reacted in the morning.
為什麼? … 一切皆由你早上的反應而起。

Why did you have a bad day?
為何你會有如此糟糕的一天?
A) Did the coffee cause it? A)是咖啡所造成的嗎?
B) Did your daughter cause it? B)是你的女兒所造成的嗎?
C) Did the policeman cause it? C)是警察所造成的嗎?
D) Did you cause it? D)是你所造成的嗎?
The answer is “D". 答案是D
You had no control over what happened with the coffee. How you reacted in those 5
seconds is what caused your bad day.
你無法控制女兒打翻咖啡一事,但你在緊接那五秒內的反應讓霉運開始發生。

Here is what could have and should have happened.
以下是你改寫命運的結局。
Coffee splashes over you. Your daughter is about to cry. You gently say, "Its ok honey, you just need to be more careful next time". Grabbing a towel you rush upstairs. After grabbing a new shirt and your briefcase, you come back down in time to look through the window and see your child getting on the bus. She turns and waves. You arrive 5 minutes early and cheerfully greet the staff. Your boss comments on how good the day you are having.
咖啡翻倒在你身上,你的女兒幾乎要哭了,但你溫柔地說:「親愛的,這並不算什麼,但你下次得小心一點了。」你拿起毛巾便上樓去。在你更衣完畢並拿起你的公事包後,你下樓去,望出窗外,你看到你的孩子正在上巴士。她回頭並向你揮手。你早了五分鐘回到公司,並親切地與你的同事打招呼。你的上司亦對你新的一天給予正面的評價。

Notice the difference?
看到兩者的分別嗎?

Two different scenarios. Both started the same. Both ended different.
兩個不同的情景,由同一個開首所引起。但結局完全兩樣。

Why?
為什麼?

Because of how you REACTED.
皆因你的反應而起。

You really do not have any control over 10% of what happens. The other 90% was determined by your reaction.
你或許真的無法掌控 10% 的際遇,但剩下的 90% 則可以由你的反應而定。

Here are some ways to apply the 90/10 principle. If someone says something negative about you, don't be a sponge. Let the attack roll off like water on glass. You don't have to let the negative comment affect you!
以下有一些實踐 90/10 定律的方法。如有人說起你的是非,千萬別當一塊「海綿」,讓那些攻擊性的說話像水在玻璃上一般的流走。別讓那些負面評價纏繞著你!

React properly and it will not ruin your day. A wrong reaction could result in losing a friend, being fired, getting stressed out etc.
適當的回應能夠使你的生活免受破壞。一個錯誤的反應能夠使你失去朋友、生氣、甚或被壓力壓得喘不過氣來。

How do you react if someone cuts you off in traffic? Do you lose your temper? Pound on the steering wheel? A friend of mine had the steering wheel fall off) Do you curse? Does your blood pressure skyrocket? Do you try and bump them?
如果車子拋錨了,你會如何感想?你會生氣嗎?你會否猛擊車上的鐵鍊?我的一個朋友就把鐵鍊弄下來!你會怒罵嗎?你的血壓是否急速上升?你會否嘗試去踫擊他們?

WHO CARES if you arrive ten seconds later at work? Why let the cars ruin your drive?
誰會在意你上班遲到了十秒?為何讓車子破壞你的駕駛過程?

Remember the 90/10 principle, and do not worry about it.
記著 90/10 的定律,別在意。

You are told you lost your job.
你被通知說你被辭退了。

Why lose sleep and get irritated? It will work out. Use your worrying energy and time into finding another job.
你為何失眠與憤怒 ? 事情總是發生了。不如用你憂心的力量及時間去找尋新工作吧!

The plane is late; it is going to mangle your schedule for the day. Why take outpour frustration on the flight attendant? She has no control over what is going on.
航班延誤了,而它將影響你一整天的行程。為何將你的怒氣發洩在服務員的身上?她並不能阻止事情發生。

Use your time to study, get to know the other passenger. Why get stressed out? It will just make things worse.
如利用你的時間學習,或認識旁邊的乘客。不要憤怒,它將令你的一天變的更糟。

Now you know the 90-10 principle. Apply it and you will be amazed at the results. You will lose nothing if you try it. The 90-10 principle is incredible. Very few know and apply this principle.
現在,你懂得了 90/10 的定律。實踐它,你將會發現它的驚人效果。嘗試實行它,你將不會有任何損失。 90/10 的定律非常神奇,而只有很少數的人懂得運用它。

The result?
結果呢?

Millions of people are suffering from undeserved stress, trials, problems and heartache. We all must understand and apply the 90/10 principle.
超過百萬人沈溺在痛苦、嘗試、問題與心傷之中。我們必須理解並實踐 90/10 的定律。

It CAN change your life!!!
它將改變你的一生。
Enjoy…. 願與各位並勉!

2008年9月15日 星期一

別對親密的人潑冷水

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別對親密的人潑冷水~~
愛情慢性致死之一的大兇手,就是潑冷水 (友情也是)。
越熟的人越容易彼此潑冷水。 人們自然而然用來對付潑冷水的方式有兩種,一是反潑冷水回去,二是保持沈默,警惕自己,不再將自己快樂或得意的事告知這個人。兩種都使雙方疏離。

有一位建築公司的高級主管對我說,他最不能忍耐的,就是他的太太有意無意的潑他冷水。
當他打電話給太太說,今晚不能回家吃飯,因為公司同仁決定一起為他慶祝四十歲生日時,他這位曾是他大學同班同學的妻子馬上嗤之以鼻的說:「喔,你何德何能,為什麼人家要幫你慶生?」 一句話使他滿腔熱情結成冰,心想:「早知妳這麼刻薄,下次不回家吃飯,我就不告訴妳。」

其實,他的太太說的話並不表示瞧不起他,只是單純的不太會說話。 被人指責「不會說話」的人,通常很少認為那是自己的短處, 反而會沾沾自喜的認為自己很「直」,暗暗以為是優點,如此一來,改進的可能性就很低。
我曾在百貨公司逛街時看到一對中年夫妻,太太剛從特價櫃上挑起一件衣服,先生馬上火眼金睛的大聲斥責:「醜死了,放回去!」太太一驚,馬上縮手,尷尬的眼神看著和她拿起同樣衣服的人,然後低頭遁去。

我們一邊以同情的眼光看著這位太太,一邊為自己的審美品味被殃及而心有不甘。肆無忌憚公開批評一個人穿著用品,構成的傷害和當面斥責他是白癡並沒有兩樣。
親子關係亦然。 一位朋友說起她和母親的關係自小就疏遠,與小孩長大之後頂多能相敬如「冰」的原因,就是她母親潑冷水的專長。

她自小成績優秀,考第二名時,母親先問的第一句話竟是: 「第一名多妳幾分?」 得到第一名時後,她原以為會得到讚賞,母親卻說: 「成績好沒什麼了不起,女孩子品德最重要。」
母親生日時她將零用錢買了她覺得很漂亮的生日禮物,母親卻覺得浪費錢要她拿回去換,他嘟著嘴抗議「好心給雷擊」,母親卻說:「沒揍妳已經很好。」
甚至當她長大成人後和母親一起買衣服,站在試穿鏡前,母親也在她背後「讚賞」她「沒想到妳全身上下,就這雙小腿長得還可以。」

挑剔鬼、潑冷水、沒建設性的話可不能辯稱是「忠言逆耳」, 說者不見得開心,聽者更是大大的傷心。 人非鋼鐵,愛一個人能承受幾次傷心?

張愛玲曾說:愛的相反不是恨,而是冷漠... 是啊~說得好,不是愛,不是恨,而是冷漠以對!

2008年9月13日 星期六

一個老工程師給年輕工程師的十大忠告

一個老工程師給年輕工程師的十大忠告

諸位,咱當工程師也是十餘年了,不算有出息,環顧四周, 也沒有看見幾個有出息的!回顧工程師生涯,感慨萬千,願意講幾句掏心窩子的話,也算給咱們師弟師妹們提個醒,希望他們比咱們強!

[1]好好規劃自己的路,不要跟著感覺走!根據個人的理想決策安排,絕大部分人並不指望成為什麼院士或教授, 而是希望活得滋潤一些,爽一些。那麼,就需要慎重安排自己的軌跡。從哪個行業入手,逐漸對該行業深入瞭解,不要頻繁跳槽,特別是> > 不要為了一點工資而轉移陣地,從長遠看,這點錢根本不算什麼,當你對一個行業有那麼幾年的體會,以後錢根本不是問題。 頻繁地動盪不是上策,最後你對哪個行業都沒有摸透,永遠是新手!

[2]可以做技術,切不可沉湎於技術。千萬不可一門心思鑽研技術!給自己很大壓力,如果你的心思全部放在這上面,那麼註定你將成為孔乙己一類的人物!適可而止為之,因為技術只不過是你今後前途的支柱之一,而且還不是最大的支柱,除非你只願意到老還是個工程師!

[3]不要去做技術高手,只去做綜合素質高手!在企業裏混,我們時常瞧不起某人,說他“什麼都不懂,憑啥拿那麼多錢,憑啥升官!”這是普遍的典型的工程師的迂腐之言。8051很牛嗎?人家能上去必然有他的本事,而且是你沒有的本事。你想想,老闆搞經營那麼多年,難道見識不如你這個新兵?人家或許善於管理,善於領會老闆意圖,善於部門協調等等。 因此務必培養自己多方面的能力,包括管理,親和力,察言觀色能力,公關能力等,要成為綜合素質的高手,則前途無量,否則只能躲在角落看示波器!技術以外的技能才是更重要的本事!!從古到今,美國日本,一律如此!

[4]多交社會三教九流的朋友!不要只和工程師交往,認為有共同語言,其實更重要的是和其他類人物交往,如果你希望有朝一日當老闆或高層管理,那麼你整日面對的就是這些人。 瞭解他們的經歷,思維習慣,愛好,學習他們處理問題的模式,瞭解社會各個角落的現象和問題,這是以後發展的巨大的本錢, 沒有這些以後就會笨手笨腳,跌跌撞撞,遇到重重困難,交不少學費, 成功的概率大大降低!

[5]知識涉獵不一定專,但一定要廣!多看看其他方面的書,金融,財會,進出口,稅務,法律等等,為以後做一些累積,以後的用處會更大!會少交許多學費!!

[6]抓住時機向技術管理或市場銷售方面的轉變! 要想有前途就不能一直搞開發,適當時候要轉變為管理或銷售,前途會更大,以前搞技術也沒有白搞,以後還用得著。搞管理可以培養自己的領導能力,搞銷售可以培養自己的市場概念和思維,同時為自己以後發展積累龐大的人脈!應該說這才是前途的真正支柱!!!

[7]逐漸克服自己的心裏弱點和性格缺陷!多疑,敏感,天真(貶義,並不可愛),猶豫不決,膽怯,多慮, 臉皮太薄,心不夠黑,教條式思維。。。這些工程師普遍存在的性格弱點必須改變!很難嗎?只在床上想一想當然不可能,去幫朋友守一個月地攤,包准有效果,去實踐,而不要只想!不克服這些缺點,一切不可能, 甚至連項目經理都當不好--儘管你可能技術不錯!

[8]工作的同時要為以後做準備!建立自己的工作環境!及早為自己配置一個工作環境,裝備電腦,示波器(可以買個二手的),模擬器,編程器等,業餘可以接點活,一方面接觸市場,培養市場感覺,同時也積累資金,更重要的是準備自己的產品,咱搞技術的沒有錢,只有技術,技術的代表不是學歷和證書,而是產品,拿出像樣的產品,就可技術轉讓或與人合作搞企業!先把東西準備好,等待機會,否則,有了機會也抓不住!

[9]要學會善於推銷自己!不僅要能幹,還要能說,能寫,善於利用一切機會推銷自己,樹立自己的品牌形象,很必要!要創造條件讓別人瞭解自己,不然老闆怎麼知道你能幹?外面的投資人怎麼相信你?提早把自己推銷出去,機會自然會來找你!搞個個人主頁是個好注意!! 特別是培養自己在行業的名氣,有了名氣,高薪機會自不在話下,更重要的是有合作的機會...

[10]該出手時便出手!永遠不可能有100%把握!!!條件差不多就要大膽去幹,去闖出自己的事業,不要猶豫,不要彷徨,幹了不一定成功,但至少為下一次衝擊積累了經驗,不幹永遠沒出息,而且要幹成必然要經歷失敗。 不經歷風雨,怎麼見彩虹,沒有人能隨隨便便成功!

2008年9月12日 星期五

真正的朋友

俗話說︰「知音難覓,知心更難。」一個人終其一生,要交到知己很難。

很多人自認交了好朋友,但可能只是在一起吃喝玩樂的酒肉朋友,或僅僅是利益相同時交往的朋友。

很多人誤以為,只要對方願意聽他吐苦水,或者陪他東拉西扯、聊天抬槓,度過空虛的時刻,就是自己的好朋友,其實這種層次的朋友不能給自己多少幫助。

真正的朋友應該是相互扶持、提攜、慰勉、規勸,彼此互為善知識,必要時,還會勸諫你的諍友。

所謂「愛之深,責之切」,有時候對你忠言逆耳,讓你很難受;但讚歎你時,也讚歎得恰到好處。如果常常只站在自己的角度來看事情,不願意聽對方的忠告,很容易喪失真正的好朋友。

2008年9月11日 星期四

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